Algemene voorwaarden

mediasimpel (“wij”, “ons”) levert digitale diensten zoals websites, webshops, hosting, vormgeving en online marketing. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73133477, btw-nummer NL001978844B65, gevestigd te Paganinidreef 54, 2253SJ Voorschoten. Contact: hello@mediasimpel.nl.

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Eenmalige projectkosten: het bedrag voor werk dat we één keer maken, zoals het bouwen van je website, een logo of een campagne-opzet.
• Abonnement: doorlopende maandelijkse diensten, zoals hosting, domein, e-mail, onderhoud en toegang tot het mediasimpel-dashboard.
• Betaalplan: een afspraak om eenmalige projectkosten gespreid te betalen, in termijnen.
• Vrijgave: het moment waarop je de broncode en bestanden van je website mag downloaden en elders mag onderbrengen.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, bestelling en overeenkomst met mediasimpel. Bij online bestellingen gelden daarnaast onze bestelvoorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd. Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden en vervangen we de ongeldige bepaling door een geldige die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Een via de samensteller gemaakte offerte is vrijblijvend en standaard 30 dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en wij die bevestigen (per e-mail of in je account). Bij iedere bestelling hoort een contractsamenvatting met de belangrijkste afspraken: wat je afneemt, wat het kost en welke betaalvorm je koos.

Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. We onderscheiden eenmalige projectkosten en doorlopende maandelijkse diensten (hosting, e-mailboxen, onderhoud, dashboard). Voor abonnementen mogen wij prijzen jaarlijks aanpassen; een verhoging kondigen we minimaal één maand vooraf aan, en je kunt het abonnement dan opzeggen vóór de verhoging ingaat.

Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie. Afhankelijk van je bestelling kun je kiezen uit de volgende betaalvormen:

• In één keer betalen. Je rekent het volledige eenmalige bedrag direct af, bijvoorbeeld via iDEAL.
• In 3 termijnen (bestelling zonder abonnement). Voor bestellingen tussen € 50,00 en € 5.000,00 kun je in 3 termijnen betalen via de betaaloptie in3. Altijd 0% rente en geen verborgen kosten. De voorwaarden van in3 zijn daarop van toepassing.
• In 3 termijnen (bestelling mét abonnement). De eerste termijn betaal je bij het afrekenen; die betaling vestigt ook een SEPA-incassomachtiging. De resterende termijnen schrijven we daarna maandelijks automatisch af via diezelfde machtiging. Altijd 0% rente en geen verborgen kosten.
• Abonnement. Maandbedragen worden maandelijks vooraf via SEPA automatische incasso afgeschreven. Door akkoord te gaan geef je hiervoor een machtiging af.

Kies je voor gespreid betalen, dan is dat een vast betaalplan over de gekozen looptijd. Dit eenmalige projectbedrag loopt door tot het volledig is afbetaald en kan niet tussentijds worden opgezegd, ook niet door je hosting of diensten stop te zetten. Gespreid betalen van grotere projecten kan vanaf € 500,00; de aanbetaling is dan altijd minimaal € 250,00.

Lukt een incasso niet of wordt een termijn niet betaald, dan proberen we de afschrijving opnieuw en nemen we contact met je op. Blijft betaling uit, dan sturen we een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Daarna mogen wij:

• onze diensten opschorten (je website, e-mail of dashboard tijdelijk offline of op slot zetten) tot de betaling binnen is;
• het volledige nog openstaande bedrag van een betaalplan in één keer opeisen;
• wettelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening brengen, conform de Wet incassokosten.

Opschorting ontslaat je niet van je betaalverplichting. Zodra alles is voldaan zetten we de diensten weer aan.

Zolang eenmalige projectkosten nog niet volledig zijn betaald, blijven de website, het ontwerp en de bijbehorende bestanden eigendom van mediasimpel. Je krijgt in die periode een gebruiksrecht: je website draait gewoon en je kunt hem gebruiken voor je bedrijf.

De broncode en bestanden van je website geven we vrij zodra alle eenmalige projectkosten volledig zijn betaald. Daarna kun je alles downloaden en je website ergens anders onderbrengen.

• Vrijgave omvat: de broncode of het websitepakket, de teksten en beelden die voor jou zijn gemaakt of door jou zijn aangeleverd, en een export die je elders kunt hosten.
• Vrijgave omvat niet: licenties van derden (zoals stockbeeld, premium plugins of lettertypen) voor zover die niet overdraagbaar zijn, en onze interne tooling of het mediasimpel-dashboard.
• Koos je voor betalen in termijnen? Dan vindt vrijgave plaats zodra de laatste termijn is ontvangen. Bij betaling in één keer geven we vrij na oplevering en ontvangst van het volledige bedrag.

Doorlopende diensten, hosting, e-mailboxen en onderhoud, zijn maandelijks opzegbaar. Je stopt ze wanneer je wilt. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand. Opzeggen kan via je account of per e-mail aan hello@mediasimpel.nl.

Bij het einde van een abonnement geldt:

• Hosting, e-mail en het dashboard stoppen aan het einde van de laatste betaalde maand; je website gaat daarna offline als je hem niet elders onderbrengt.
• We helpen je op verzoek met migratie: een export van je website en het verhuizen van je domeinnaam. Domeinnamen die op jouw naam zijn geregistreerd blijven van jou.
• Eenmalige (eventueel gespreide) projectkosten kunnen niet worden opgezegd; het stopzetten van diensten heft een lopend betaalplan niet op.

Zeg je een abonnement op terwijl er nog eenmalige kosten in termijnen openstaan of afgenomen diensten in je maandbedrag zijn verwerkt, dan ontvang je een eindafrekening met het resterende bedrag. De eindafrekening bestaat uit:

• Openstaande termijnen van een betaalplan. Het restant van eenmalige projectkosten die je in termijnen betaalt, wordt bij opzegging in één keer opeisbaar. Pas na volledige betaling vindt vrijgave van je website plaats (artikel 7).
• Diensten die in je maandbedrag zijn verwerkt. Nam je een pakket of actie af waarbij eenmalig werk (deels) in het maandbedrag is opgenomen, dan berekenen we naar rato wat daarvan nog niet is terugverdiend en nemen we dat op in de eindafrekening. Hoe dit per pakket werkt staat bij het aanbod en in je contractsamenvatting.
• Lopende maand en verbruik. De lopende maand wordt niet terugbetaald; al geleverde extra diensten worden nog gefactureerd.

De eindafrekening ontvang je per e-mail met een specificatie. Betaling binnen 14 dagen, via de laatst bekende betaalwijze of een betaallink.

Bestel je als consument, dan heb je 14 dagen wettelijke bedenktijd. Vraag je ons om direct te starten, dan stem je ermee in dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is geleverd; voor al uitgevoerd werk kunnen we een evenredig bedrag rekenen. Zie de bestelvoorwaarden voor de volledige regeling.

Genoemde levertijden zijn indicatief. Voor een vlotte oplevering lever je tijdig de benodigde teksten, beelden en toegang aan. Hoe het traject stap voor stap verloopt lees je op Samenwerken met mediasimpel.

• Feedback en akkoord geef je via je account. Reageer je langer dan 14 dagen niet op een opleverde versie, dan mogen wij die als geaccepteerd beschouwen; we sturen je vooraf een herinnering.
• Blijft benodigd materiaal langer dan 30 dagen uit, dan mogen we het project pauzeren of opleveren met tijdelijke teksten en beelden. Lopende betaalafspraken lopen door.
• Jij staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen rechten van anderen schendt (zoals auteursrecht op foto’s en teksten).

We spannen ons in voor een goede beschikbaarheid van gehoste websites, maar garanderen geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan. Back-ups maken we periodiek; bij een storing herstellen we vanaf de laatste beschikbare back-up. Misbruik, onwettige content of ernstige overbelasting kan leiden tot opschorting van de hosting.

Na volledige betaling krijg je de gebruiksrechten op het werk dat we speciaal voor jou maakten (artikel 7). Onze eigen tooling, herbruikbare componenten, boilerplates en het dashboard blijven van mediasimpel. We mogen opgeleverd werk tonen in ons portfolio, tenzij je daar bezwaar tegen maakt.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, of bij abonnementen tot de vergoeding van de laatste drie maanden. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of verlies van gegevens die je zelf niet hebt aangeleverd of veiliggesteld. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Bij overmacht (zoals storingen bij hostingpartijen, internetstoringen of andere omstandigheden buiten onze macht) worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel ontbinden.

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Verwerken wij persoonsgegevens namens jou (bijvoorbeeld van bezoekers of klanten van jouw website), dan zijn wij verwerker en jij verwerkingsverantwoordelijke; op verzoek sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende abonnementen kondigen we wezenlijke wijzigingen minimaal één maand vooraf aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je het abonnement opzeggen vóór de wijziging ingaat. De datum bovenaan toont de laatste versie.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestiging; als consument mag je ook kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.