Inhoud van dit artikel
De meeste bedrijven die meer leads willen, kopen meer verkeer. Dat is de dure route. Een website die 1 procent van de bezoekers omzet in een aanvraag, laat 99 procent lopen. Verdubbel je die 1 procent naar 2, dan verdubbelt het aantal leads zonder een euro extra advertentiebudget. Dat is conversie-optimalisatie, en het begint met kijken in plaats van gokken.
Eerst meten, dan veranderen
Voordat je iets aanpast, wil je weten waar bezoekers afhaken. Analytics laat zien op welke pagina's mensen vertrekken; opnames van sessies en heatmaps laten zien wat ze daar doen: scrollen ze langs het formulier, klikken ze op iets wat geen knop is, blijven ze hangen bij een prijsvraag? Vijf tot tien opnames van een landingspagina leveren vaak meer inzicht op dan een maand aan cijfers.
De vier hefbomen die het vaakst werken
- Formulieren inkorten: elk veld dat je schrapt, verhoogt het aantal inzendingen. Vraag alleen wat je nodig hebt om contact op te nemen; de rest vraag je in het gesprek.
- Sociaal bewijs op de juiste plek: een review, een logo of een aantal ("al 340 keukens geplaatst in Utrecht") direct naast de knop, en niet onderaan de pagina.
- Micro-copy: de tekst op de knop en eronder. "Verstuur" verliest het van "Vraag een gratis adviesgesprek aan", en een regel als "we reageren binnen één werkdag" haalt twijfel weg.
- Eén doel per pagina: een pagina die zowel een offerte, een brochure als een nieuwsbrief aanbiedt, converteert op geen van drie.
A/B-testen in de praktijk
Bij een A/B-test ziet de helft van de bezoekers de oude versie en de andere helft de nieuwe. Alleen de conversie telt: aanvragen, bestellingen, telefoontjes. Voor een site met 5.000 bezoekers per maand en 1 procent conversie duurt een betrouwbare test twee tot drie maanden. Sites met minder verkeer doen er beter aan om grotere veranderingen door te voeren en voor en na te vergelijken, met de seizoensinvloed in het achterhoofd.
Snelheid en mobiel
Meer dan 60 procent van de bezoekers komt via de telefoon. Een pagina die op mobiel langer dan drie seconden laadt, verliest een groot deel van hen voordat er iets te zien is. Comprimeer beelden, laad video's pas als ze in beeld komen en test elk formulier met je duim. Een knop die net te klein is, kost meer leads dan een slechte kop.
Wat een growth scan oplevert
In een growth scan analyseren we je belangrijkste pagina's, kijken we naar 20 sessieopnames en leveren we een lijst met verbeteringen op volgorde van verwachte impact en inspanning. Vraag een growth scan aan; binnen twee weken weet je waar de leads nu weglekken.
