Inhoud van dit artikel

Je directie vraagt na afloop van het jaarlijkse relatie-event wat het eigenlijk heeft opgeleverd. Een goed gevoel bij de gasten is fijn, maar het overtuigt de financiële afdeling niet. Met de juiste meetpunten maak je de waarde van een live event wél tastbaar.

Verder kijken dan de tevredenheidsscore

Een tevredenheidsscore van gemiddeld 8 op 10 zegt weinig over de zakelijke impact van een evenement. Het vertelt of mensen een leuke avond hadden, niet of het event heeft bijgedragen aan omzet, imago of medewerkersbetrokkenheid.

Bepaal daarom vooraf, samen met de opdrachtgever, welke twee of drie doelen echt tellen: nieuwe leads, hogere merkherkenning, of een sterkere band tussen teams die anders zelden samenwerken.

Netwerkwaarde concreet maken

Bij zakelijke events is de netwerkwaarde vaak het lastigst te vangen, maar wel te benaderen met concrete cijfers. Tel het aantal geplande een-op-een-gesprekken, gescande visitekaartjes of contacten die via een event-app zijn uitgewisseld.

Volg drie tot zes maanden na afloop hoeveel van die contacten tot een vervolgafspraak of concrete samenwerking hebben geleid. Dat vertraagde resultaat hoort net zo goed bij de opbrengst van het event als de sfeer op de avond zelf.

  • Aantal geplande een-op-een-gesprekken tijdens het event
  • Nieuwe contacten via app, badge scan of visitekaartjes
  • Vervolgafspraken binnen drie maanden na het event
  • Media- en social bereik rond de eventdatum

Medewerkerstevredenheid en employer branding

Bij interne events zoals jubilea of kick-offs ligt de waarde vooral in cultuur en binding. Een korte pulsemeting, twee weken na het event, laat zien of medewerkers zich meer verbonden voelen met het team en de organisatie.

Ook het effect op werving telt mee: vraag nieuwe collega's tijdens hun onboarding of ze het event via social media hebben gezien en of dat bijdroeg aan hun keuze om te solliciteren.

Vuistregel. Leg vooraf drie meetbare doelen vast, met een concreet cijfer erbij, en herhaal diezelfde meting na drie en na zes maanden; alleen zo zie je of een event echt iets in beweging heeft gezet.

Een eenvoudige nameting opzetten

Je hebt geen ingewikkeld dashboard nodig om ROI zichtbaar te maken. Een korte enquête direct na afloop, gecombineerd met een tweede meting na een paar maanden, geeft al een goed beeld van wat blijft hangen.

Combineer die enquête met harde data uit je CRM of ticketingsysteem: aanmeldingen, opkomst, en vervolgacties die aantoonbaar uit het event zijn voortgekomen. Zet die cijfers naast de kosten van het event, inclusief locatie, catering en productie, om een reëel beeld van de opbrengst te krijgen.

Presenteer de uitkomsten intern bij voorkeur in een kort overzicht van maximaal één pagina, met de drie afgesproken doelen bovenaan. Zo blijft de discussie bij de directie over inhoud gaan, in plaats van over de vraag welke cijfers eigenlijk tellen.

Wil je dat we bij jullie volgende event vooraf al de juiste meetpunten inbouwen, zodat de resultaten achteraf niet meer ter discussie staan? Plan een brainstorm en we denken mee vanaf de eerste schets.